Ultima actualizare: 05.07.2026
Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de utilizarea site-ului simonatoncean.ro și înainte de plasarea unei comenzi.
Prin accesarea site-ului, crearea unui cont, dacă este cazul, sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu prezentul document.
1. Identificarea vânzătorului
Site-ul simonatoncean.ro este deținut și administrat de:
SIM SID 2015 S.R.L.
Sediu social: Municipiul Reghin, Str. Subcetate, Nr. 117, Județ Mureș, România
Cod Unic de Înregistrare: 35982145
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2016000610268
EUID: ROONRC.J2016000610268
Capital social: 210 lei, integral vărsat
E-mail: contact@simonatoncean.ro
Telefon: +40 734 709 141
În continuare, societatea va fi denumită „Vânzătorul”, „noi” sau „Societatea”.
2. Definiții
Site – platforma online simonatoncean.ro, prin intermediul căreia sunt prezentate și comercializate produse digitale.
Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.
Produs digital / Conținut digital – carte, ghid, material informativ sau alt fișier în format electronic, inclusiv PDF, pus la dispoziția clientului prin descărcare sau transmitere electronică, fără suport material.
Comandă – solicitarea electronică transmisă de client prin site pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse digitale.
Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și Client prin intermediul site-ului, fără prezența fizică simultană a părților.
3. Obiectul site-ului
Prin intermediul site-ului simonatoncean.ro, Vânzătorul comercializează produse digitale în format electronic, în special cărți și materiale în format PDF.
Produsele sunt livrate exclusiv electronic. Nu se livrează produse fizice, tipărite sau pe suport material, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat expres pe pagina produsului.
Fiecare produs este prezentat printr-o descriere care poate include titlul, autorul, formatul fișierului, descrierea conținutului, eventuale imagini de prezentare și prețul.
Imaginile produselor, inclusiv coperțile, machetele sau reprezentările grafice, au rol de prezentare și pot diferi ușor față de aspectul fișierului final.
4. Caracterul informativ al produselor
Produsele digitale comercializate pe site au caracter informativ și educativ.
În cazul produselor care conțin informații despre alimentație, rețete, stil de viață sau sănătate, acestea nu reprezintă consultație medicală, diagnostic, tratament medical, recomandare personalizată sau înlocuitor pentru sfatul unui medic, nutriționist, dietetician sau alt specialist autorizat.
Clientul este responsabil să verifice dacă informațiile sau rețetele sunt potrivite pentru situația sa personală, inclusiv în cazul alergiilor, intoleranțelor, afecțiunilor medicale, sarcinii, alăptării sau tratamentelor medicamentoase.
Înainte de a urma recomandări alimentare sau modificări importante ale dietei, este recomandată consultarea unui specialist.
5. Contul de utilizator
În funcție de configurarea site-ului, comenzile pot fi plasate cu cont de utilizator sau fără cont, în calitate de vizitator.
Clientul are obligația de a furniza date reale, corecte, complete și actualizate.
În cazul în care este creat un cont, Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau limita accesul unui utilizator în cazul utilizării frauduloase a site-ului, al încălcării prezentelor condiții sau al încălcării legislației aplicabile.
6. Plasarea comenzii
Pentru plasarea unei comenzi, Clientul selectează produsul dorit, îl adaugă în coș și parcurge pașii de finalizare a comenzii.
Clientul are obligația de a verifica datele introduse înainte de transmiterea comenzii, inclusiv adresa de e-mail, datele de facturare și produsul selectat.
Comanda este considerată transmisă în momentul finalizării procedurii de comandă pe site.
Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii și a plății, transmisă Clientului prin e-mail sau afișată în contul de utilizator, după caz.
Vânzătorul poate anula o comandă în caz de eroare evidentă de preț, imposibilitate de procesare a plății, suspiciune de fraudă, utilizare abuzivă a site-ului sau alte situații obiective care fac imposibilă executarea comenzii. În cazul în care suma a fost deja încasată, aceasta va fi restituită Clientului.
7. Acordul pentru livrarea imediată a conținutului digital
Produsele comercializate pe site sunt produse digitale livrate fără suport material.
Înainte de finalizarea comenzii, Clientul consumator trebuie să confirme expres că este de acord cu livrarea/descărcarea produsului digital înainte de expirarea termenului legal de retragere și că a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul legal de retragere după începerea executării contractului, respectiv după livrarea sau descărcarea produsului digital.
Recomandare pentru căsuța de bifare la finalizarea comenzii:
„Sunt de acord cu livrarea/descărcarea produsului digital imediat după confirmarea plății și confirm că am luat cunoștință că, odată cu începerea livrării/descărcării, îmi pierd dreptul legal de retragere de 14 zile.”
Această bifă trebuie să fie separată de acceptarea Termenilor și Condițiilor.
8. Prețuri
Prețurile produselor sunt afișate pe site în lei, RON.
Societatea nu este plătitoare de TVA, astfel că prețurile afișate sunt prețuri finale.
Prețul aplicabil este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile oricând, fără notificare prealabilă. Modificările de preț nu afectează comenzile deja confirmate.
9. Modalități de plată
Plata produselor se efectuează online, în avans, prin card bancar, prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments.
După finalizarea comenzii, Clientul este direcționat către pagina securizată de plată sau către modulul securizat al procesatorului de plăți.
Comanda este considerată finalizată doar după confirmarea plății.
În cazul în care plata este respinsă, anulată, neconfirmată sau apare o eroare de procesare, comanda nu va fi considerată finalizată, iar produsul digital nu va fi livrat până la confirmarea plății.
Datele complete ale cardului bancar nu sunt stocate de SIM SID 2015 S.R.L. Procesarea datelor de plată este realizată de procesatorul de plăți, conform propriilor standarde de securitate.
Pentru confirmarea și gestionarea comenzii, Vânzătorul poate primi informații limitate despre tranzacție, cum ar fi statusul plății, suma achitată, data tranzacției și identificatorul tranzacției.
10. Facturare
Pentru comenzile plasate pe site, Vânzătorul emite factură fiscală în format electronic.
Facturarea se realizează printr-un serviciu de facturare online, respectiv Oblio.eu.
Factura se emite pe baza datelor furnizate de Client la plasarea comenzii și se transmite electronic la adresa de e-mail indicată de Client sau prin mijloacele disponibile în cadrul magazinului online.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare introduse la plasarea comenzii.
Prin acceptarea prezentului document, Clientul este de acord cu emiterea și transmiterea facturii în format electronic.
11. Livrarea produselor digitale
Produsele comercializate pe site sunt produse digitale, în special fișiere PDF, livrate exclusiv electronic.
După confirmarea plății, produsul digital poate fi pus la dispoziția Clientului prin una sau mai multe dintre următoarele metode:
- link de descărcare afișat în pagina de confirmare a comenzii;
- link de descărcare transmis prin e-mail;
- acces la descărcare din contul de utilizator, dacă această funcționalitate este disponibilă.
Livrarea se realizează, de regulă, automat, după confirmarea plății.
În anumite situații, livrarea poate depinde de confirmarea efectivă a plății, de procesarea comenzii, de statusul comenzii sau de verificări tehnice și antifraudă.
În situații excepționale, cum ar fi erori tehnice, întârzieri de confirmare a plății sau mentenanță, livrarea poate întârzia, fără a depăși 48 de ore de la confirmarea plății.
Clientul are obligația de a introduce o adresă de e-mail corectă și funcțională.
Vânzătorul nu răspunde pentru neprimirea produsului digital în cazul în care Clientul a introdus o adresă de e-mail greșită, căsuța de e-mail este plină, mesajul a fost direcționat în Spam/Junk/Promotions sau există alte probleme tehnice care nu țin de Vânzător.
Dacă produsul digital nu este primit sau linkul de descărcare nu funcționează, Clientul poate contacta Vânzătorul la adresa contact@simonatoncean.ro, indicând numărul comenzii și adresa de e-mail folosită la cumpărare.
12. Limitarea linkurilor de descărcare
Linkurile de descărcare pot fi limitate ca perioadă de valabilitate sau ca număr de descărcări, în funcție de configurarea tehnică a magazinului online.
Dacă nu este indicată o limită expresă pe pagina produsului sau în e-mailul de confirmare, Clientul este rugat să descarce produsul într-un termen rezonabil după cumpărare.
În cazul unor probleme reale la descărcare, Clientul poate solicita retrimiterea sau reactivarea linkului de descărcare la adresa contact@simonatoncean.ro.
Vânzătorul poate refuza reactivarea linkului dacă există indicii de utilizare abuzivă, distribuire neautorizată, partajare a linkului sau încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală.
13. Cerințe tehnice
Pentru accesarea produselor digitale, Clientul are nevoie de:
- un dispozitiv compatibil, cum ar fi calculator, laptop, tabletă sau telefon;
- conexiune la internet pentru descărcarea fișierului;
- o aplicație capabilă să deschidă fișiere PDF.
Vânzătorul nu garantează compatibilitatea produselor digitale cu orice dispozitiv, aplicație, sistem de operare sau setare individuală a Clientului.
Vânzătorul nu oferă asistență tehnică pentru configurarea dispozitivelor personale ale Clientului.
14. Dreptul de retragere
În mod obișnuit, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță în termen de 14 zile.
Totuși, în cazul conținutului digital care nu este livrat pe suport material, dreptul de retragere nu se aplică dacă executarea a început cu acordul expres prealabil al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere.
Prin urmare, după livrarea sau descărcarea produsului digital, Clientul nu mai poate solicita returul sau rambursarea sumei achitate doar pe motiv că s-a răzgândit, că nu mai dorește produsul sau că a descărcat deja fișierul.
Această regulă nu afectează drepturile Clientului în cazul unui produs digital neconform, corupt, incomplet sau diferit în mod semnificativ față de descrierea de pe site.
15. Conformitatea produsului digital
Vânzătorul are obligația de a furniza Clientului un conținut digital conform cu descrierea de pe site.
În cazul în care produsul digital livrat este neconform, de exemplu fișierul este corupt, nu poate fi deschis, este incomplet sau este diferit în mod semnificativ față de descrierea publicată, Clientul poate solicita remedierea situației.
Remedierea poate consta, după caz, în:
- retrimiterea produsului digital;
- furnizarea unui nou link de descărcare;
- înlocuirea fișierului;
- reducerea prețului;
- rambursarea sumei achitate, dacă remedierea nu este posibilă, în condițiile legii.
Reclamațiile se transmit la contact@simonatoncean.ro, cu indicarea numărului comenzii, a adresei de e-mail folosite la comandă și a descrierii problemei.
Vânzătorul va analiza reclamația și va transmite un răspuns în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
16. Drepturi de proprietate intelectuală
Toate produsele digitale comercializate pe site, precum și textele, imaginile, structura, designul, elementele grafice și conținutul site-ului sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe.
Prin achiziționarea unui produs digital, Clientul primește o licență personală, neexclusivă, netransferabilă, pentru utilizare proprie, în scop personal și necomercial.
Clientului îi este interzis, fără acordul scris al titularului de drepturi:
- să copieze, multiplice, distribuie sau revândă produsul digital;
- să transmită produsul digital către alte persoane;
- să publice produsul pe alte site-uri, platforme, rețele sociale, servicii de stocare publică sau rețele de tip torrent;
- să partajeze linkul de descărcare;
- să modifice, adapteze sau elimine elementele de identificare ale fișierului;
- să utilizeze produsul în scop comercial, fără acord scris.
Încălcarea acestor obligații poate atrage răspunderea civilă și/sau penală, conform legislației aplicabile.
17. Utilizarea site-ului
Clientul se obligă să utilizeze site-ul în mod legal și cu bună-credință.
Este interzisă utilizarea site-ului pentru activități frauduloase, încercări de acces neautorizat, copierea conținutului, afectarea funcționării site-ului sau încălcarea drepturilor Vânzătorului ori ale altor persoane.
Vânzătorul poate limita accesul la site sau la anumite funcționalități în cazul unor suspiciuni de fraudă, abuz, atac informatic sau utilizare contrară prezentului document.
18. Limitarea răspunderii
Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru ca site-ul să funcționeze corect și pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actualizate.
Totuși, Vânzătorul nu garantează că site-ul va funcționa fără întreruperi, erori, întârzieri sau probleme tehnice.
Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de date, pierderi de profit sau alte prejudicii rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului, în limitele permise de lege.
Vânzătorul nu răspunde pentru deciziile luate de Client pe baza informațiilor din produsele digitale, în special atunci când acestea privesc alimentația, sănătatea sau stilul de viață.
19. Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.
Utilizarea cookie-urilor se realizează conform Politicii de cookie-uri disponibile pe site.
20. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice reclamație, Clientul poate contacta Vânzătorul la adresa contact@simonatoncean.ro.
Vânzătorul va încerca soluționarea amiabilă a oricărei situații semnalate.
Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție prin ANPC.
Pentru litigii transfrontaliere în interiorul Uniunii Europene, consumatorii pot consulta informațiile puse la dispoziție de Centrul European al Consumatorilor România.
În cazul litigiilor care nu pot fi soluționate amiabil, acestea vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației române aplicabile. Pentru consumatori se aplică regulile de competență prevăzute de lege.
21. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, conform legii.
22. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document oricând.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este versiunea publicată pe site la momentul plasării comenzii.
Modificările vor fi publicate pe site, cu indicarea datei ultimei actualizări.
23. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legea română.
În cazul în care o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile.