Ultima actualizare: 05.07.2026
Această pagină descrie modul de livrare a produselor comandate prin site-ul simonatoncean.ro.
1. Livrare exclusiv electronică
Produsele comercializate pe site sunt produse digitale, în special fișiere PDF.
Livrarea se face exclusiv electronic.
Nu se livrează produse fizice prin curier, poștă sau alte metode de transport, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat expres pe pagina produsului.
2. Modalități de livrare
După confirmarea plății, produsul digital poate fi livrat prin una sau mai multe dintre următoarele metode:
- link de descărcare afișat în pagina de confirmare a comenzii;
- link de descărcare transmis prin e-mail;
- acces la produs în contul de utilizator, dacă această funcționalitate este disponibilă.
Livrarea se realizează automat, în funcție de confirmarea plății și de statusul comenzii.
3. Termen de livrare
Livrarea are loc, de regulă, imediat după confirmarea plății.
În situații excepționale, livrarea poate întârzia din motive tehnice, verificări de plată, întârzieri în confirmarea tranzacției sau alte cauze independente de Vânzător.
În orice caz, livrarea nu ar trebui să depășească 48 de ore de la confirmarea plății.
4. Adresa de e-mail
Clientul trebuie să introducă o adresă de e-mail corectă și funcțională.
Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de:
- adresă de e-mail greșită;
- căsuță de e-mail plină;
- filtre anti-spam;
- direcționarea mesajului în Spam/Junk/Promotions;
- blocări ale furnizorului de e-mail;
- probleme tehnice ale dispozitivului sau contului de e-mail al Clientului.
Clientul este rugat să verifice și folderul Spam/Junk/Promotions.
5. Probleme la descărcare
Dacă produsul nu poate fi descărcat sau linkul nu funcționează, Clientul poate transmite o solicitare la contact@simonatoncean.ro.
Solicitarea trebuie să includă:
- numărul comenzii;
- adresa de e-mail folosită la comandă;
- produsul comandat;
- descrierea problemei;
- capturi de ecran, dacă există.
6. Limitarea linkurilor de descărcare
Linkurile de descărcare pot avea o perioadă limitată de valabilitate sau un număr limitat de accesări, în funcție de configurarea tehnică a magazinului online.
Dacă nu este indicată o limită expresă, Clientul este rugat să descarce produsul într-un termen rezonabil după cumpărare.
În cazul unor probleme reale la descărcare, linkul poate fi reactivat sau retrimis, la solicitarea Clientului.
7. Cerințe tehnice
Pentru accesarea produsului digital, Clientul are nevoie de:
- conexiune la internet;
- dispozitiv compatibil;
- aplicație pentru deschiderea fișierelor PDF.
Vânzătorul nu este responsabil pentru imposibilitatea accesării produsului din cauza lipsei unei aplicații compatibile, a setărilor dispozitivului Clientului sau a altor probleme tehnice care nu țin de Vânzător.